Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre:
• todo usuario de esta página Web (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted")
• la entidad comercial que aparece en este URL, filial de la sociedad Donosti Rec con domicilio Astigarragako Bidea 2, Piso 6, 2º izquierda. Cif: B20642237. e-mail: agencias@donostirec.com
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Donostirec puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
2. Hacer un pedido
Ponemos a su disposición dos modalidades para hacer un pedido:
• Por Internet en nuestra página web (24h/día, todos los días)
• Por correo electrónico a: agencias@donostirec.com
3. Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
4. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock que tenga el productor disponible. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto. Si desea devolver el producto según las condiciones previstas en el artículo 9 (plazo de retractación- satisfecho o reembolsado), los eventuales gastos correrán a cargo del responsable de la web.
5. Modalidad de envío
Los productos comprados en noespate.com serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares (con un suplemento).
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo. Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución por correo electrónico agencias@donostirec.com, el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje. Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a 300 € se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico. Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de esta web contra eventuales fraudes bancarios.
6. Pago protegido
Esta web propone 2 modalidades de pago
• Por transferencia: En caso de transferencia: su compra será confirmada a la recepción de la transferencia. Los gastos bancarios derivado de la transferencia estan a su cargo.
• Por tarjeta:
El pago por tarjeta es totalmente seguro ya que se realiza directamente en la pagina web de la entidad bancaria (en este caso Sabadell). Su compra está confirmada en el momento en el cual se ha efectuado y aceptado el pago de la misma.
7. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado
El Usuario dispone de cinco (5) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado. Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados por parte del Cliente.
En caso de reembolso:
- Si se devuelve el producto en los 5 días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, esta web le reembolsará mediante transferencia bancaria.
8. Devoluciones
Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que realizarse con el previo acuerdo de esta web. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
9. Protección de datos personales
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Los datos de carácter personal recogidos a través del Portal serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a sendos ficheros sistematizados titularidad de Donosti Rec, los cuales, conforme con la normativa vigente, se encuentran debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos. En los formularios del Portal donde se soliciten datos de carácter personal, se señalarán los distintos campos cuya cumplimentación es necesaria para realizar el alta al servicio correspondiente. Así, salvo que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. El tratamiento automatizado a que van a ser sometidos todos los datos de carácter personal recogidos como consecuencia de la solicitud, utilización, contratación de cualquier producto o servicio, transacción u operación realizada a través del Portal, tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial. El usuario titular de los datos personales podrá ejercer, en los términos y las limitaciones establecidos por la normativa vigente, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante correo electrónico a: agencias@donostirec.com. La comunicación de los datos de carácter personal a través de cualquier medio establecido en el Portal, supone la autorización expresa del usuario para realizar el tratamiento descrito en los párrafos anteriores. Sus datos de carácter personal podrán ser tratados con fines comerciales y para el envío de publicidad propia del Portal o de terceros.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este Sitio web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Donostirec, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Donosti Rec.
