Notas Importantes:
RESERVA EFECTUADA DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES GERAIS INFORMAMOS QUE CASO A RESERVA TENHA TODOS OS SERVIÇOS CONFIRMADOS (OK) NÃO SERÁ ENVIADA QUALQUER RECONFIRMAÇÃO.DOCUMENTAÇÕES: A emissão da documentação deverá ser solicitada com 48 horas de antecedência de forma a evitar transtornos e possível demora no envio da mesma. Esta solicitação deverá ser efectuada por escrito ao correio electrónico específico do destino. A entrega da documentação poderá estar sujeita à regularização prévia de saldos em débito já vencidos conforme contrato comercial. Se for esta a situação, por favor contacte o nosso departamento financeiro com a brevidade possível.
DESPESAS PROCESSUAIS DE CANCELAMENTO:
A todas as solicitações de cancelamento será aplicada uma taxa de despesas processuais no valor de 20,00€.
DESPESAS DE CANCELAMENTO DE PACOTES TURÍSTICOS:
Até 30 dias antes da viagem de partida: serão apenas cobradas despesas processuais de cancelamento;
Entre 21 e 30 dias antes da data da partida: 25% do valor total do pacote turístico;
Entre 15 e 21 dias antes da data da partida: 50% do valor total do pacote turístico;
Entre 7 e 15 dias antes da data da partida: 75% do valor total do pacote turístico;
A 7 dias antes da data da partida: 100% do valor total do pacote turístico;
NOTA: entende-se por valor total do pacote turístico, o valor sem taxas de aeroporto e suplementos de combustível. As regras supracitadas poderão ser sobrepostas pelas condições especificas das próprias unidades hoteleiras (em função dos destinos) e/ou companhias aéreas.
DESPESAS DE ALTERAÇÃO
Qualquer alteração está sujeito a €12,50 de despesas processuais.
DESPESAS DE RESERVA DA PARTE HOTELEIRA
Reservas de alojamento simples: €15,00
OBTENÇÃO DE VISTO:
Para obtenção atempada de dispensa de visto, a agência de viagens deverá introduzir os dados de passaporte na reserva até 5 dias antes da data de partida.
A Lusoviagens não se responsabiliza por dados de passaporte mal inseridos. Caso o prazo acima referido não seja cumprido, a Lusoviagens declina qualquer responsabilidade na obtenção da dispensa de visto.
MENORES:
Os menores que viajem apenas com um dos pais deverão sempre ser portadores de autorização reconhecida pelo Notário, autorizando a saída do mesmo pelo progenitor ausente.
CHECK IN:Os clientes devem comparecer no aeroporto 3 horas antes da partida.
EMBARQUE:
Os clientes deverão dirigir-se para a porta de embarque, pelo menos, uma hora antes da partida (devido às medidas de segurança aplicadas no aeroporto e distancias das portas de embarque das salas de estar).
DECLARAÇÃO DE VISTO À CHEGADA:
Caso o(s) cliente(s) não figure(m) na lista de vistos, deverá contactar os nossos colaboradores locais antes de efectuar o respectivo pagamento na alfândega, uma vez que o valor não é reembolsável.
REGIMES ALIMENTARES E OUTRAS INFORMAÇÕES:
Os regimes de Meia Pensão (designados por MP) e Pensão completa (designado por PC) não incluem bebidas durante o dia e durante as refeições (excepto ao pequeno-almoço). O regime de Tudo Incluído (designado por TI) dispõe regras próprias de cada unidade hoteleira. Estas regras estabelecem horários restritos ao funcionamento de bares e restaurantes, restrição de bebidas nacionais e estrangeiras, forma de distribuição das mesmas e de serviços próprios ou alheios ao hotel como actividades náuticas ou outras actividades opcionais das unidades.
Alguns hotéis podem exigir previamente comprovativo de nacionalidade, quando esta não é Portuguesa.
CHECK OUT DO HOTEL:
Aos clientes é permitida a utilização do seu quarto até às 12h00 do dia de saída (11h00 nos hotéis da cadeia RIU). Para continuar a beneficiar da utilização do mesmo deverá contactar a Lusoviagens para adquirir uma noite extra ao pacote turístico adquirido.
