- GUIAS ACOMPANHANTES / GUIA EM PORTUGUÊS
Os circuitos são operados maioritariamente por um guia acompanhante em língua portuguesa, mas, porque estes circuitos são também vendidos em Espanha e América Latina alguns itinerários serão guiados de forma bilingue (português/espanhol), sempre que haja passageiros de língua espanhola. Os guias locais podem realizar as visitas em língua portuguesa ou espanhola dependendo da cidade e da disponibilidade local.
À chegada ao aeroporto de início do itinerário, quando tiver um transfer incluído, após recolher a sua bagagem, dirija-se para o hall de chegadas e procure o transferista, que habitualmente o aguarda com uma placa com o logo da Lusoviagens. O transferista transportá-lo-á ao hotel previsto; à chegada ao hotel deve consultar os cartazes com a informação diária sobre a programação do itinerário (o transferista não é o guia que acompanha o grupo). Os transfers não estão incluídos nas seguintes situações: voos de e para aeroportos secundários, maioritariamente utilizados por companhias “low cost” (ex: London Luton, Stansted ou Southend; Paris Beauvais ou Vatry; Roma Campino; e outros – consulte-nos); hotéis reservados directamente pelo passageiro; ou se comprar mais de 3 noites extra pré ou pós tour. Nota Importante: Se perder um voo de conexão ou se o voo for alterado contacte o telefone de emergência indicado na sua documentação. Não nos responsabilizamos pelos serviços de transfers em que não nos comunicaram os atrasos ou mudança de voos. Se a sua bagagem demorar a sair, e se viajar acompanhado, uma das pessoas deverá sair para avisar o transferista ou, em alternativa, contactar o número de emergência. Em virtude dos participantes viajarem em vários voos de diversas companhias aéreas e diferentes horários de chegada/saída, os transfers podem ser efectuados de forma colectiva ou individualmente.
Utilizamos companhias aéreas de voos regulares. Os preços estão baseados em classe económica, cujas subclasses (letras) estão indicadas nos respectivos preços; se por falta de disponibilidade não nos for possível confirmar esta subclasse prevista, será oferecida a melhor alternativa possível e respectivo suplemento. As tarifas aéreas e taxas de aeroporto são dinâmicas pelo que deverá sempre reconfirmar o valor dos suplementos e taxas correspondentes a cada subclasse.
Colocamos à disposição uma moderna frota de autocarros de grande turismo, homologados de acordo com as normas da União Europeia, tendo ao seu dispor facilidades como: janelas panorâmicas, bancos reclináveis, sistemas de som e vídeo, W.C. (que em muitos trajectos não pode ser usado por proibição das normas europeias); para seu conforto estão programadas paragens a cada 2 horas, aproximadamente, em áreas de serviço. Os assentos não são reservados e é proibido fumar no interior dos autocarros. O nosso compromisso é utilizar autocarros com mais espaço entre as poltronas para maior conforto dos passageiros. A sua comodidade e segurança são muito importantes para a Lusoviagens.
Os hotéis que utilizamos têm localização central, classificados oficialmente de acordo com as entidades locais de cada país. Os hotéis na Europa não têm, regra geral, quartos grandes ou camas grandes. Neste tipo de viagens em grupo o hotel serve essencialmente para dormir, pois durante o dia a nossa programação incluída ou opcional dar-lhe-á a oportunidade de estar ocupado. No catálogo indicamos em cada cidade a localização (Cidade/Centro/Periferia) do hotel previsto. Os hotéis previstos podem ser alterados por hotéis similares em categoria e qualidade. Reconfirmaremos o nome dos hotéis 1 semana antes de cada partida. A maioria dos quartos triplos é normalmente quartos duplos com uma cama agregada (extra), restringindo o espaço e o conforto, pelo que somente aconselhamos o seu uso por 2 adultos e 1 criança. O horário normativo de entrada nos hotéis é após as 14h00 e a saída até às 12h00. Fora destes horários, para ter disponível o seu quarto, solicite com antecedência e antes de iniciar a viagem, as noites extras que pretender. Se desejar cama de casal, solicite ao efectuar a sua reserva, e informaremos a sua preferência aos hotéis, ficando sujeita à disponibilidade dos mesmos na altura do check-in.
Ao adquirir noites extras, saiba que o guia só estará presente após a data de início do circuito e até término do mesmo.
Identifique a sua bagagem com o seu nome, morada e telefone. A bagagem é pessoal e da responsabilidade do passageiro. O espaço nos bagageiros dos autocarros é limitado a uma mala por pessoa com um peso médio de 20 quilos. Recomendamos que leve roupas confortáveis e não esqueça que algumas visitas em cidades são realizadas a pé, pelo que recomendamos levar calçado confortável. Não abandone a sua bagagem de mão nos restaurantes ou hall dos hotéis. À chegada aos hotéis, tome atenção à abertura dos bagageiros do autocarro e às suas bagagens. O serviço de bagageiros, regra geral, não está incluído. Aquando da saída do hotel deverá conferir se a sua bagagem foi transportada para o autocarro correcto.
Todas as refeições servidas para os grupos são em menu turístico fixo, com horário pré-estabelecido, e em aérea reservada para o grupo seja nos hotéis ou em restaurantes. Todas as refeições incluem 3 pratos (entrada, prato principal e sobremesa), não estando incluídas as bebidas. São menus turísticos elaborados para agradar a todos, embora saibamos que não se pode agradar a todos os tipos de hábitos culinários. Sendo a gastronomia europeia muito variada de país para país, é a opção de refeições incluídas, mais cómoda e mais económica para viajar sem se preocupar face aos preços dos menus “à lá carte” de muitos restaurantes. Contratualmente, na maior parte dos circuitos, incluímos pequeno-almoço buffet frio europeu.
- VISITAS PANORÂMICAS E OPCIONAIS
Nas principais cidades do itinerário incluímos uma visita panorâmica com guia local. Nas cidades de menor dimensão o nosso guia dará informação detalhada sobre os principais pontos de interesse turístico. Se solicitar ao seu guia que lhe indique excursões opcionais, será a forma mais rápida e fácil de conhecer no menor tempo, os locais que mais lhe interessa. A entrada em museus, palácios ou monumentos só estão incluídas quando expressamente indicado. Os preços das excursões opcionais estão baseados nos preços oficiais praticados pelos operadores de excursões regulares de cada cidade. Importante: A Lusoviagens não se responsabiliza por serviços não efectuados por atrasos no voo de chegada para início da viagem.
Para que possa comprar com antecedência as visitas opcionais e as principais refeições, criámos este pacote de serviços com a denominação comercial “Mais Incluído” que pode adquirir aquando da solicitação da reserva.
- TAXAS HOTELEIRAS MUNICIPAIS - INCLUÍDAS
Nas cidades onde são cobradas pelo município taxas de hotelaria (city tax), as mesmas estão incluí- das nos nossos preços não sendo necessário o seu pagamento ao hotel por parte do cliente.
Quando receber a sua documentação de viagem, confira o voucher que é entregue, se o seu nome, datas e serviços estão correctos, e se estão indicados o telefone de emergência e o nome do primeiro hotel do circuito. Na documentação deverá também constar a listagem dos hotéis previstos para a viagem.
Para a 3.ª pessoa viajando em duplo, o desconto será de 3%. Para crianças com menos de 12 anos, compartilhando o quarto com 2 adultos, o desconto será de 10%. Descontos não acumuláveis entre si nem aplicados a preços de MP ou Mais Incluído.
