RESERVA EFECTUADA DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES GERAIS AS TAXAS DE TURISMO NÃO ESTÃO INCLUIDAS (mais ou menos 1,80 reais por quarto noite)
Condições de Pagamento
Todas as reservas deverão ser sinalizadas em 30% do total da reserva até 24 Horas depois da solicitaçao (obrigatoriamente).
ExcepçõesSempre que o Time Limit da reserva aérea seja inferior a 24 horas, a sinalização da reserva deverá ser efectuada até à data informada na confirmação da mesma.Caso a mesma não seja efectuada, o cancelamento da reserva aérea deixará de ser responsabilidade da Lusoviagens.
Despesas Processuais de CancelamentoA todos os pedidos de cancelamento ser á aplicad a uma taxa de cancelamento no valor de €30,00 por custos processuais.
Despesas de Cancelamentos de Pacotes Turísticos Tratando-se de lugares em garantia, todas as reservas estão sujeitas a 100% de gastos de cancelamento. (Cancelamento 100% de multa). NOTA: entende - se por valor total do pacote turístico, o valor sem taxas de aeroporto e suplementos de combustível. As regras supracitadas poderão ser sobrepostas pelas condições específicas das próprias unidades hoteleiras (em função dos destinos) e/ou companhias aéreas.
Despesas de AlteraçãoQualquer alteração está sujeito a €15,00 de despesas processuais. Para mais informações favor consultar as condições gerais de venda da Lusoviagens.
NOTAS IMPORTANTES1) Check - in Para evitar constrangimentos no check - in, informamos que os passageiros têm que apresentar o bilhete de avião no balcão, pois não se trata de bilhete electrónico, nem basta apresentar o código de reserva. Sem bilhete, os passageiros poderão não ser aceites no check - in em Lisboa ou em Cabo V erde e , por conseguinte, não poderão viajar, sendo considerados NO - SHOW, não tendo , por isso, direito a reembolso. Nos voos TAP é necessário efectuar o check - in online com 72h / 48h antes da partida.
2) Viagem com menores É obrigatório que menores a viajarem só com a mãe ou só com o pai, mesmo sendo os pais casados, se façam acompanhar de utorização reconhecida pelo Notário, do respectivo parente que não viaja. É igualmente obrigatório que os menores sejam portadores não só do passaporte (quando exigido) mas també m do cartão de cidadão, dado ser o único documento que identifica a filiação.
3) Embarque passageiros Agradecemos que informem os nossos/vossos clientes para se dirigirem para a porta de embarque, pelo menos, uma hora antes da partida (devido às medidas de segurança aplicadas no aeroporto).
4) Rent - a - car Para reservas com rent - a - car informamos que o condutor necessita de ter idade mínima de 23 anos e experiência mínima de 1 ano. É igualmente necessário que o cliente tenha cartão de crédito.
5) Taxas de aeroporto, segurança e combustível O valor indicado está sujeito a alterações, só sendo ga rantido com emissão do bilhete. Nesta altura, caso o valor tenha sofrido alteração, a Lusoviagens procederá à rectificação da factura final de acordo com o novo montan te.
6) Precauções sobre nomes incorrectos A Lusoviagens não assume a responsabilidade por problemas resultantes de nomes incorrectos. Confira o nome com o Bilhete de Identidade/Cartão Cidadão e Passaporte e evite assim problemas aos clientes. Todos os cidadão s da União Europeia que saiam do seu país têm de ter um documento identificativo individual válido. Não é permitido às crianças e aos bebés viajarem estando somente associadas ao passaporte dos pais, devendo para o efeito possuir um documento nacional iden tificativo ou Passaporte próprio.
7) Alteração nos tempos de fecho de voo à partida de Lisboa nos voos TAP Informamos que os fechos dos voos no aeroporto de Lisboa são os seguintes: Américas e África – 60 minutos antes da partida. Após o fecho do voo, os pas sageiros não poderão ser aceites. Os passageiros deverão apresentar - se para check - in (latest check - in time) até aos seguintes tempos limite: Américas e África, até 90 minutos antes da partida
8) Informação Obrigatória de Contactos dos Passageiros com voos TAP , TURKISH AIRLINES e SATA Ao abrigo do Art. 7º do REG, a agência de viagens fica obrigada a fornecer um contacto do passageiro . Em caso de não o fazer ou de dar apenas o contacto da agência, ficará responsável por todas as despesas em que venha a incorrer em resultado de reclamações apresentadas por passageiros com base na falta de aviso atempado de cancelamento de voos, nomeadamen te, despesas com o pagamento de indemnizações . Para mais informações leia as Notas Importantes constantes da confirmação da reserva .
9) Informação Obrigatória de Contactos dos Passageiros com voos Sata A SATA informa que, de acordo com a resolução IATA 830d, é necessário constar nas reservas o contacto telefónico dos passageiros, para que estes possam ser avisados em situações de alterações horárias, cancelamentos e reacomodações (IRregular OPerations). Caso o passageiro não pretenda ser avisado por parte da companhia aérea, deverá informar a lusoviagens . O passageiro deverá ser alertado para o que poderá advir da falta desta informação, uma vez que, nestas situações, a SATA não será responsabilizada por qualquer irregularidade. A SATA dispõe de um serviço de notificações que, automaticamente informa os passageiros via SMS, nas seguintes situações : - Alterações horárias (Só serão notificados atrasos superiores a 1h e está inibido o envio de notificações 90 minutos antes do STD ). - Reacomodações (Apenas as reacomodações simples são notificadas, ou seja, as que comportam o mesmo número de voos, mesmo que a Origem/Destino sejam diferentes. Reaco modações complexas não são notificadas, ou seja, quando para reposição do voo origina l são usados dois ou mais voos. - Confirmação de listas de espera (KL). P ara que todos os passageiros possam beneficiar deste serviço, deverá inserir nas suas rese r vas, o contacto telefónico do passageiro .
10) Regimes alimentares nos hotéis Os regimes MP – Meia Pensão e PC – Pensão completa não incluem bebidas. O regime "Tudo Incluído" tem restrições específicas (horários, bebidas, etc.) conforme a política de cada hotel.
11) Check - out no dia da partida O check - out do quarto será efectuado até às 12H00 do último dia de estadia. A única excepção é com os hotéis Riu em Cabo Verde, nos quais o check - out será efectuado até às 11h00.
12) Despesas de Reserva da parte hoteleira Reservas de alojamento simples: €15
MÍNIMO DE DOIS PARTICIPANTESSuplemento de transfer ida e volta 1 pessoa: Salvador - 28,60€ | Guarajuba e Praia do Forte - 45,70 € | Imbassaí - 49,00 €
NAS VIAGENS ABRANGIDAS POR DOIS PERIODOS, OS PREÇOS ESTÃO SUJEITOS A RECONFIRMAÇÃO.
DESPESAS DE CANCELAMENTO PARTE AÉREA:Tratando-se de um voo charter, todas as reservas estão sujeitas a 100% de gastos por cancelamento DESPESAS DE CANCELAMENTO HOTEL:Dependendo do hotel e da data do pedido de cancelamento, este está sujeito a 100% de gastos. IMPEDIMENTOS:A entrega da documentação poderá estar sujeita à regularização prévia de saldos em débito já vencidos conforme contrato comercial. Se for esta a situação, por favor contacte o nosso departamento Financeiro com a brevidade possível.
MENORESÉ obrigatório que menores a viajarem só com a mãe ou só com o pai, mesmo sendo os pais casados, se façam acompanhar de autorização reconhecida pelo Notário, do respectivo parente que não viaja.
CHECK IN:Os clientes devem comparecer no aeroporto 3 horas antes da partida. EMBARQUE:Os clientes deverão dirigir-se para a porta de embarque, pelo menos, uma hora antes da partida (devido às medidas de segurança aplicadas no aeroporto e distancias das portas de embarque das salas de estar). REGIMES ALIMENTARES NOS HOTÉIS:Os regimes MP - Meia Pensão e PC - Pensão completa não incluem bebidas. O regime TI - Tudo Incluído tem restrições de horários e bebidas. Os horários estão restritos ao horário de funcionamento dos restaurantes e bares. A politica de Tudo Incluído e devidas inclusões e restrições está dependente das condições especificas de cada hotel.
CHECK OUT DO HOTEL:“Check-Out” dos quartos hotéis até às 12h00. Para “Late Check-Out” consulte-nos. DOCUMENTAÇÕES:Solicitar a emissão da documentação com pelos menos 48h de antecedência.
